POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [01/05/2026]

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Lombardi (ci-après « le Site », « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat.

Responsable du traitement : Fatih UYSAL, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Lombardi Chemin du Daru 11, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse Email : info@lombardistore.fr

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1. Informations collectées

Données de navigation : lors de votre visite, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil : navigateur, adresse IP, fuseau horaire, et cookies installés sur votre appareil.

Données de commande : lors d'un achat, nous collectons votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse email et numéro de téléphone.

Données marketing : avec votre consentement, nous collectons des informations relatives à vos interactions avec nos communications marketing (emails, publicités).

2. Utilisation de vos données et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes, émettre confirmations et factures (base légale : exécution du contrat)
• Communiquer avec vous concernant votre commande (exécution du contrat)
• Détecter et prévenir les fraudes (intérêt légitime)
• Vous adresser des communications marketing en lien avec nos produits (consentement)
• Améliorer notre site et notre service client (intérêt légitime)
• Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale)

3. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de nos activités :

• Shopify — hébergement et gestion de la boutique. (shopify.com/legal/privacy)
• Klaviyo — gestion des emails marketing et automatisations. (klaviyo.com/legal/privacy)
• Meta (Facebook/Instagram) — publicité ciblée via le Pixel Meta. (facebook.com/privacy/policy)
• Google Analytics — analyse du trafic et du comportement des visiteurs.
• Autorités compétentes — en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Meta, Google, Klaviyo, Shopify) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Le responsable du traitement étant établi en Suisse, vos données peuvent y être traitées ; la Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne garantissant un niveau de protection équivalent.

5. Publicité comportementale

Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités personnalisées sur Facebook, Instagram et Google, sur la base de vos interactions avec notre site. Vous pouvez vous y opposer à tout moment :

• Facebook/Instagram : facebook.com/settings/ads
• Google : adssettings.google.com

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits : info@lombardistore.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous résidez en France, ou auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) en Suisse (edoeb.admin.ch).

7. Conservation des données

• Données de la relation client et marketing : conservées 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL.
• Factures et pièces comptables : conservées 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Données marketing fondées sur le consentement : conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, analyser le trafic et vous proposer des publicités personnalisées. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : Google Analytics
• Cookies marketing : Meta Pixel, remarketing Google

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via notre bandeau de gestion des cookies, ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments ; nous ne stockons jamais vos données bancaires.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

11. Contact

📩 info@lombardistore.fr — Lombardi, Service Client, du lundi au vendredi, 9h à 18h.